Zoeken naar een aanmelding
Bovenaan het scherm zit een 'zoeken'-button. Deze werkt als een soort Google-zoekfunctie: je kunt zoeken op verschillende gegevens tegelijk.
Je kunt onder andere zoeken op:
Naam
Adres
Patiëntnummer
Opmerkingen
Vul het zoekvenster in met wat je weet, en RoutiGo toont de aanmeldingen die daarmee overeenkomen.
Het detailscherm
Zodra je de juiste aanmelding hebt gevonden, klik je door naar het detailscherm. Daar zie je alle gegevens over het bezoek.
Als het bezoek nog niet is afgerond, toont het detailscherm:
De gegevens van de burger (naam, adres, contactgegevens).
De gecommuniceerde tijden — het tijdvenster dat aan de burger is doorgegeven.
De exacte verwachte aankomsttijd (ETA) van het prikteam.
Als het bezoek is afgehandeld door het prikteam, zie je bovendien:
Hoe laat de stop is afgehandeld.
Waar de stop is afgehandeld.
Of het bezoek gelukt of niet gelukt is.
Aanmelding wijzigen
Vanuit het detailscherm kun je een aantal velden aanpassen als er iets is gewijzigd:
Adres — bijvoorbeeld als de burger een fout in het aangeleverde adres doorgeeft.
Telefoonnummer — als het nummer wijzigt of aangevuld moet worden.
Opmerkingen — voor aanvullende informatie die het prikteam moet weten.
Sla de wijzigingen op en RoutiGo werkt de aanmelding bij.
LET OP❗️
Bij wijziging van het adres kan de route veranderen. Als de aanmelding al in een vrijgegeven route zit, controleer dan of de aangepaste route nog haalbaar is.
Doorklikken naar de route
In het detailscherm zit een link of knop naar de route waarin de stop is gepland. Zo kun je snel zien welke andere stops op dezelfde route staan, welke tijden gelden, en met welk prikteam de aanmelding wordt bezocht.
Dit is handig als je vanuit een vraag van een burger direct de context wilt zien: bij wie de burger op dezelfde route zit, hoe de tijden ervoor staan, en of er nog iets moet worden aangepast.
Wanneer gebruik je de zoekfunctie?
Een paar veelvoorkomende situaties:
Een burger belt met een vraag — je zoekt snel op naam of adres en ziet welke tijden zijn gecommuniceerd, wat de verwachte aankomsttijd is, en of het bezoek al is afgerond.
Terugkoppeling aan het KCC — je zoekt op patiëntnummer om te controleren wat er met een specifieke aanmelding is gebeurd.
Controleren of iemand al gepland is — voordat je een aanmelding opnieuw uploadt, kun je snel zien of hij al in RoutiGo staat.
Vragen?
Voor vragen over specifieke situaties kun je terecht bij RoutiGo of je contactpersoon bij GGD GHOR.