GGD Servicetijd aanpassen voor serviceflats en bijzondere locaties

De servicetijd is de tijd die RoutiGo per adres inplant voor het bezoek. Standaard staat die op 20 minuten. Die tijd is nodig voor het parkeren, de administratie, het zetten van de prik en de vijftien minuten wachttijd die daarna verplicht is.

Voor de meeste bezoeken volstaan die 20 minuten. Maar er zijn situaties waarin je afwijkt van de standaard.
​

Er zijn een paar situaties waarin een aangepaste servicetijd nodig is:

Voor een gewone woning is aanpassing niet nodig. Alleen als je zeker weet dat een adres afwijkt van het gemiddelde, pas je aan.
​

Er zijn twee niveaus waarop je met servicetijd werkt:

1. De standaard voor alle adressen Deze staat op 20 minuten en geldt voor elke aanmelding. Deze standaard veranderen doe je alleen als je hele GGD structureel een andere waarde nodig heeft — bijvoorbeeld als jullie gemiddeld langer bezig zijn per bezoek.

2. Per adres afwijken Voor uitzonderingen — de serviceflat, de zorginstelling — pas je de servicetijd alleen voor dat ene adres aan. De standaard blijft daarbij ongewijzigd.
​

LET OP❗️

Wees terughoudend met het aanpassen van de standaardwaarde voor alle adressen. Als je bijvoorbeeld 30 minuten instelt terwijl 20 in de meeste gevallen voldoet, ontstaat er onnodige leegloop in de routes. Pas de standaard alleen aan met goede reden.
​

Om voor een specifiek adres een afwijkende servicetijd in te stellen:

​

De aangepaste servicetijd geldt alleen voor die ene aanmelding. Alle andere aanmeldingen blijven op de standaard tijd staan.

Bij serviceflats en zorginstellingen komt het regelmatig voor dat er meerdere bewoners op hetzelfde adres geprikt moeten worden. Voor die situatie zijn er twee benaderingen, afhankelijk van of de bewoners na elkaar of gelijktijdig geprikt kunnen worden.

Bewoners die direct na elkaar geprikt kunnen worden — maximale servicetijd Denk aan huisgenoten die naast elkaar op de bank zitten. Het prikteam kan ze in dezelfde bezoekbeurt afhandelen. De wachttijd na de prik loopt voor beiden gelijktijdig. Kies dan voor de maximale servicetijd (dezelfde 20 minuten voor het adres, ongeacht het aantal bewoners).

Bewoners die niet direct na elkaar geprikt kunnen worden — gesommeerde servicetijd Denk aan een serviceflat waarin het team per bewoner naar een ander appartement moet lopen. Iedere bewoner heeft een eigen bezoek met eigen wachttijd. Zet de servicetijd op de som van de individuele tijden — bij drie bewoners in een serviceflat bijvoorbeeld 3 × 20 minuten = 60 minuten.
​

LET OP❗️

RoutiGo kiest standaard voor de maximale servicetijd, ervan uitgaande dat de bewoners direct na elkaar geprikt kunnen worden. Voor serviceflats en soortgelijke situaties moet je dit dus expliciet aanpassen naar een gesommeerde waarde.
​

Om een gevoel te geven bij realistische servicetijden — deze zijn indicatief, jullie eigen ervaring is leidend:

Idealiter stel je de servicetijd al bij het uploaden of vlak daarna in. Zo neemt RoutiGo de juiste tijd meteen mee in de planning. Ontdek je pas achteraf dat een adres meer tijd nodig heeft (bijvoorbeeld omdat het team tegen problemen aanliep), dan kun je dat noteren en de volgende keer bij die aanmelding aanpassen.
​

LET OP❗️

Als je de servicetijd aanpast van een aanmelding die al in een vrijgegeven route zit, kan dat gevolgen hebben voor de rest van de route. Andere bezoeken schuiven mogelijk op in tijd. Controleer daarom altijd of de route nog haalbaar is na een wijziging.
​

Voor vragen over specifieke locaties of situaties kun je terecht bij RoutiGo of je contactpersoon bij GGD GHOR.